Teslimat Koşulları

Hangi kargo şirketi ile çalışıyorsunuz?

* MNG Kargo, Aras Kargo ve bu ikisinin dağıtım yapmadığı bölgelere PTT kargo firmaları ile çalışmalarımızı sürdürmekteyiz.

Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

Müşteri güvenliği için sadece ve sadece kapıda ürünü teslim alırken ödeme hizmetimiz mevcuttur. Sizden kredi kartı bilgilerinizi girmenizi isteyen kişilere itibar etmeyiniz.

Teslimat sırasında ödeme yapabilir miyiz?

Evet kargoyu teslim alırken ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Fiyatlarınıza KDV dahil mi?

Online alışveriş sitemizde gördüğünüz tüm ürün fiyatlarına o ürün için geçerli olan resmi oranda KDV dahildir.


Siparişim elime ne zaman ulaşır?

Saat 16:00'a kadar verilen kargolar aynı gün kargolanmaktadır. 16:00 dan sonra verilen siparişler ise ertesi gün 16:00 da kargolanmaktadır. Kargo çıkış ilimiz İstanbul/Avrupa Yakası olup mesafeye göre 1-3 iş günü arasında kargonuz sizlere ulaşmış olur.

Satın aldığım ürün hasarlı veya yanlış çıkarsa ne yapmalıyım?

Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Ürün hasarlı çıktığında kargo görevlisine hasarlı ürün tutanağı hazırlatmanız gerekmektedir. Ayrıca, herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz.

Ürün hatalı geldi, ne yapmam gerekiyor?

Eğer istediğiniz ürün ile irsaliyede yazılı ürün aynı teslim edilen ürün farklı ise irsaliye ve fatura ile birlikte paketin içine iade nedeninizi belirten bir yazı ile ödemeli olarak tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. Bu gibi durumlarda müşteri hizmetlerimizi arayarak konu hakkında bilgi alabilirsiniz.

Ürünü beğenmedim ne yapmam gerekiyor?

Bu durumda aşağıda belirtilen hususlara uygun olarak kargo bedeli müşteriye ait olmak üzere ürünü iade edebilirsiniz.

- Ürünü teslim aldıktan sonraki 7 gün içinde iade edilmesi,

- Ürünün orijinal kutusunun yırtılmamış, zarar verilmemiş olması,

- Ürünün kullanılmamış olması,

- Ürün teslim alındıktan sonra bize iade edileceği güne kadar herhangi bir şekilde zarar görmemiş olması.